Die endgültige Auswahl erfolgt noch einmal beim Kunden vor Ort, wo die Teppiche einzeln getestet werden. So sieht der Kunde das Endergebnis mit eigenen Augen und ist nun zu 100 % sicher, dass die Teppiche seinem persönlichen Geschmack und auch den Vorgaben des Raumes entsprechen! Sollte der Kunde bis zum Ende des laufenden Jahres mit etwas nicht zufrieden sein, hat er das unveräußerliche Recht, eine Änderung vorzunehmen. In unserem Unternehmen arbeitet ein System aus Dekorateuren, Verkäufern und Fahrern ununterbrochen mit dem Ziel einer perfekten Kundenbetreuung. Die Beziehung zum Kunden beginnt mit dem Kauf und endet dort nicht, da die volle Unterstützung durch den Kundendienst gewährleistet ist. Es gibt eine Reihe von Kundenserviceprogrammen wie mehrjährige Rückzahlung, Hochzeitsliste, handgefertigte Teppichrückgabe, Geschenkgutscheine und Teppichpflege.